Du hast Fragen zu deiner Bestellung, Bezahlung, Versand, Rückgabe oder unseren Produkten? Hier findest du die wichtigsten Antworten rund um unseren Online-Headshop. Wir erklären dir transparent und verständlich, wie du bei frankys420.de bestellst, bezahlst, Treuepunkte sammelst und welche Versand- und Rückgabemöglichkeiten es gibt. Auch zum Datenschutz und unserem Kundenservice findest du hier alle Infos auf einen Blick. Sollte deine Frage nicht dabei sein, kannst du uns jederzeit per E-Mail, Telefon oder WhatsApp kontaktieren – wir helfen dir gerne weiter!

  • 💚Wie sammle ich Treuepunkte?

    Mit jeder Bestellung sammelst du automatisch Treuepunkte. Für jeweils 10 € Einkaufswert erhältst du 1 € Guthaben, das deinem Kundenkonto gutgeschrieben wird. Dieses Guthaben kannst du flexibel bei jeder deiner nächsten Bestellungen einlösen und dir so ganz einfach Vorteile sichern.

  • 📧 Wie melde ich mich in meinem Kundenkonto an?

    Du musst einfach nur deine E-Mail-Adresse angeben. An diese wird dir ein Code geschickt, den gibst du einfach ein und das war’s.

  • 💸 Wie kann ich bezahlen?

    Aktuell stehen dir folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung: PayPal: Bezahle schnell und sicher mit deinem PayPal-Konto. Vorkasse: Überweise bequem den Rechnungsbetrag auf unser Konto. Sobald das Geld verbucht ist, schicken wir deine Ware raus.

  • ❓ Warum kann ich nicht per Klarna, Kreditkarte oder auf Rechnung zahlen?

    Leider stehen uns diese Zahlungsarten derzeit nicht zur Verfügung, da einige Zahlungsdienstleister für bestimmte Produktkategorien Einschränkungen vorsehen. Wir bieten dir aber weiterhin PayPal und Vorkasse als sichere Zahlungsoptionen an.

  • ⏱ Wann bekomme ich meine Bestellung?

    Wir bearbeiten deine Bestellung meist noch am selben Tag, sodass dein Paket in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bei dir ist.

  • 🚚 Gibt es eine Sendungsverfolgung?

    Ja, alle Pakete werden versichert und mit Sendungsverfolgung verschickt. Du erhältst deine Trackingnummer per E-Mail.

  • 📦 Wie hoch sind die Versandkosten?

    Für Bestellungen unter 39 € betragen die Versandkosten pauschal 4,95 €. Ab 39 € liefern wir versandkostenfrei.

  • 🔁 Wie funktioniert die Rückgabe?

    Du hast ein 30-tägiges Rückgaberecht nach Erhalt deiner Bestellung. Die Rücksendekosten betragen pauschal 4,95 €. Sobald wir deine Rücksendung geprüft haben, erstatten wir dir den Betrag in der Regel innerhalb weniger Tage, spätestens aber innerhalb von 14 Tagen zurück.

  • 🛡 Sind meine Daten bei euch sicher?

    Ja! Deine Daten werden nach DSGVO behandelt und niemals an Dritte weitergegeben.

  • 📞 Wie erreiche ich den Kundenservice?

    Du erreichst uns am einfachsten per E-Mail an info@frankys420.de, telefonisch unter 0911 / 980 331 91 oder auch ganz bequem per WhatsApp über unsere Festnetznummer: 0911 / 980 331 91. Schreib uns einfach – wir antworten schnellstmöglich!